Ein kleines musikalisches Ostergeschenk
26 Mrz 2016
Gute Musik erzeugt gute Stimmung – und diese ist ein wichtiger Faktor für die positive Einstellung zum Erfolg. Drum gibt´s heute zu Ostern für alle... Read More
Erfolgreiche Kundenbindung:
Es kann so einfach sein
12 Mrz 2016
Wann wurden Sie das letzte mal so richtig positiv überrascht? Hier eine persönliche Geschichte zum Thema perfekter Kundenservice. Video on Demand ist heute Alltag, Dienste... Read More
…warum Sie ab und zu einen Vormittag im Café verbringen sollten…
14 Feb 2016
Voller Terminkalender, zuviele Meetings mit zuwenig Output, unerledigte emails, offene Angebote, noch nicht getätigte Rückrufe, … das alles kommt Ihnen bekannt vor? Und trotzdem... Read More
Improvisation at it´s best:
You never can tell
19 Jan 2016
Bruce Springsteen ist bekannt dafür, bei seinen Konzerten immer zwischendurch Songs zu mischen, es ist de facto kein Gig gleich einem anderen. Aber heut hab ich... Read More
Motivation at it´s best: Learning to Fly
06 Jan 2016
Im Sommer 2015 ist ein Musik-Video auf YouTube online gestellt worden. Grundsätzlich absolut nichts besonderes, aber hinter diesem Clip steckt ein außergewöhnliche Geschichte, die es wert... Read More
Empfehlung: Fredmund Malik – Führen, Leisten, Leben
20 Dez 2015
Auch wenn es schon rund 20 Jahre alt ist und sicherlich schon ein „Standard“ der Management-Literatur ist, möchte ich dieses Buch deutlich empfehlen. Warum sollte jeder,... Read More
Hunde sind treu. Kunden nicht.
08 Dez 2015
Ich bin durch Zufall vor einiger Zeit auf einen bemerkenswerten Artikel zum Thema Kundentreue gestoßen. Macht Spaß ihn zu lesen, und ist im besten Sinne... Read More